マックオーエー

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FAQ

よくある質問
よくあるご質問をご紹介いたします。

Q1支払方法には、どんな種類がありますか。
1. 銀行振込(振込手数料はお客様にご負担いただきます)
2. ご集金(お日にちをご相談して、弊社がお伺いします。)  納品時にご集金も承っております。
3. ご来店頂いてのお支払い。
Q2クレジットカード決済
現在、行っておりません。
Q3振込先口座を教えてください。
静岡銀行 上島支店 当座 0305575
浜松いわた信用金庫 上島支店 当座 0000510
Q4送料についておしえてください。
浜松市内であれば送料はかかりませんが、県外の場合はご購入される商品の梱包サイズお届け先住所によりますので、その都度ご連絡させていただきます。
Q5注文方法を教えてください。
電話、FAX、メールにて受け付けております。
Q6ラッピングは可能ですか?
ご希望がございましたら、簡易包装を無料で行います。
Q7見積はしてもらえますか。
はい。
ご希望の商品と数量をお知らせください。
御見積書をお作りします。
商品名をがお分かりにななくても、お探しする事もできます。
Q8スマートオフィス、スマ-トスクール、アスクルなどの会員登録をしていないですが、その商品を注文することはできますか?
はい。できます。カタログ名と商品コードを教えてください。
Q9商品を返品・交換したいのですが?
弊社都合による場合は、早急に再手配させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q10店舗販売していますか?
基本的には都度メーカーへの手配となりますので店舗には一般的なものしか置いておりません。
ご希望の商品をあらかじめご注文いただき、入荷連絡をお待ちいただいた後に店舗へお越しいただいた方がよろしいかと思います。
Q11家具の搬入・組立・設置はやってくれますか?
はい。ご希望の場合は、ご注文の際に、組立が必要か、搬入階数(エレベーター有か)などを教えてください。
別途費用がかかる場合がございます。
Q12納品時に、不要家具の引取はしてますか?
はい。ご希望の場合は、廃棄〇台などを教えてください。
Q13別のところで購入したもの修理はやってくれますか?
商品名、型番などを教えてください。取扱い可能かお調べいたします。
Q14土日祝日の配達希望なのですが・・・
申し訳ございません。
当社は土日祝日休みとなっておりますので配達を行っておりません。ご了承ください。
Q15メダカ等の生物、植物は販売していますか?
申し訳ございません。
お取り扱いしておりませんが、飼育用品(餌、水槽)、育成用品(肥料等)は取り扱っています。
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